Va punem la dispozitie următoarele modalitati de livrare:
- Ridicare din showroom
Puteti ridica produsele de la sediul HEM INOX EQUIPMENTS S.R.L. din str. Interioara 3, nr.19, Constanta, între orele 09:00 – 17:00, de luni până vineri, iar sâmbăta doar prin programare. Reprezentantii companiilor pot ridica marfa de la sediul HEM INOX EQUIPMENTS S.R.L. numai in baza imputernicirii societatii.
- Livrare prin curier
Produsele comandate online de pe site-ul www.heminoxequipments.ro se livrează prin firma de curierat rapid (Sameday, TNT, Pallex) în funcție de destinația finală a produselor.
În cazul comenzilor cu volume mai mari sau produse agabaritice, transportul produselor se poate realiza cu servicii terțe de transport, contractate de pe bursa de transport. Prețul transportului va fi specificat clientului după obținerea celei mai bune cotații.
Costul transportului pentru produsele agabaritice revine integral în sarcina cumpărătorului. În cazul în care se dorește returnarea produsului, indiferent de motive, taxa de transport pentru retur este suportată de către cumpărător. Se recomandă ca produsul returnat să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Aceeași procedură se respectă și în cazul schimbarii unui produs.
Termenul de livrare se calculează începând cu momentul confirmarii telefonice a comenzii, pentru produsele cu plata ramburs sau de la data efectuării plății, în cazul comenzilor plătite online cu cardul. Acest termen este de 24 – 48h de la data confirmarii comenzii. În cazul comenzilor plătite prin O.P (ordin de plată), termenul de livrare se calculează de la momentul încasării plății. Produsele comandate se livrează în toată țara, în termenul de livrare specificat la efectuarea comenzii.
În cazul comenzilor online cu livrarea prin curier, taxa de transport va fi specificată în coșul de cumpărături.
De asemenea, în momentul în care comanda(pe care ați făcut-o pe site-ul nostru)va fi predată curierului, veți primi o confirmare pe e-mail sau SMS cu următorul text:
“Stimate client, V-am expediat comanda cu numarul de AWB ………Veti fi contactat de catre curier pentru livrare. Puteti verifica statusul comenzii accesand link-ul …….. În cazul în care expedierea nu poate fi livrată (destinatar lipsă de la domiciliu, adresă gresită, destinatarul nu răspunde la telefon, etc), curierul urmează sa va (re)contacteze telefonic, pentru a stabili o altă dată de livrare. Va multumim!”
Pentru siguranța unor produse este posibil ca livrarea să fie efectuată în ambalaje diferite, suplimentar față de cel original. Pentru plata “Ramburs” (numerar la curier), eliberarea chitanței se face exclusiv de către firma de curierat. Observațiile dumneavoastră cu privire la eventualele probleme privind integritatea/aspectul coletului/coletelor, se fac pe loc, în momentul predării de către curier a produsului/produselor, după achitarea acestuia/acestora. Observațiile se menționează pe documentul AWB sau se întocmește un proces verbal de constatare, în prezența agentului de curierat. Formularul este în posesia agentului curier, iar acesta este obligat să vi-l predea și să îl completeze la cererea dumneavoastră. Se va refuza primirea produsului/produselor, dacă se constată deteriorari ale ambalajului, urme de lovire, sau dacă, la manevrare, se aud zgomote improprii produsului.
Orice reclamații ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt considerate nule.
- Livrare in strainatate
Magazinul online www.heminoxequipments.ro vinde si livreaza inclusiv in strainatate, prin firme de curierat sau de transport. Insa, in acest caz, detaliile se vor pune la punct luand contact cu angajatii nostri, prin numerele de telefon si adresele de email afisate pe site.
Contravaloarea transportului produselor si taxa de ramburs vor fi suportate de catre cumparator!
